Cyber Sphere個人情報流出の深刻度と、企業の誠実度スコア

不正アクセスによる漏えい

楽待株式会社

対象サービス：楽待

深刻度 26 /100・軽微 1人あたりの危険度 高い × 規模 小
漏えい件数 3,450件
誠実度スコア A 途中評価・達成率 86% 確定は 2026年12月18日 まで（最終報告が出れば早まる）

出典：公式発表（原本） ／ 保存版（アーカイブ）

漏れた情報

氏名住所電話番号メール生年月日その他

現時点で不正利用・二次被害は確認されていません。

経緯

発生2026年10月9日
公表2026年10月19日

深刻度の算出根拠

1人あたりの危険度
高い

漏れた情報の組み合わせによる5段階

規模
小

1万件未満

漏れた情報の重み合計 15.0 ×　件数の規模係数 3.54　＝　53.07（0〜100に正規化して深刻度 26）

暗号化・ハッシュ化されていた情報は重みを減じて計算しています。

誠実度スコア（公表後の対応の評価）

途中評価　A　（第1報の時点でも示せる対応の達成率 86%）

現時点 56点・確報待ち 44点分。調査途中の段階のため、調査完了や続報など後からしか示せない対応は途中評価に含めていません。最終報告が出るか、確報の期限（2026年12月18日）を過ぎた時点で、100点満点の点数で評価を確定します（途中評価から上下することがあります）。

公表の速さ 0/20 確報待ち 20点 確報待ち（発覚日が未公表）
説明の具体性 15/20 確報待ち 5点
  • 満たす対象件数を公表5/5
  • 満たす漏れた情報の項目を列挙5/5
  • 満たす原因（侵入経路・手口）を具体的に説明5/5第三者が外部から取得したメールアドレスとパスワードの組み合わせを使ってログインを試みる「リスト型攻撃」(※)によるものと推測しています。
  • 確報待ち発覚日を明示0/5
被害者対応 16/20 確報待ち 4点
  • 満たす対象者へ個別に連絡6/62026年10月19日より順次、個別にメールでご連絡いたします。
  • 満たす専用の問い合わせ窓口6/6メールアドレス:rakumachi@rakumachi.co.jp お問い合わせフォーム: https://www.rakumachi.jp/r/4spvxadp
  • 満たす二次被害への注意喚起2/2身に覚えのないメール・電話・SMSには応じないでください
  • 満たす被害を防ぐ具体的措置（PWリセット等）2/2不正ログインされた可能性があると特定したアカウントのパスワードを無効化するなど、必要な緊急対策を実施しました。
  • 確報待ち補償・お詫びの措置0/4
再発防止 20/20
  • 満たす封じ込め（遮断・停止等）を実施8/8当社は2026年10月15日、不正なアクセス元からの通信を遮断し
  • 満たす具体的な再発防止策12/12加盟店向けの管理画面では、ログイン時の認証を強化しました。メールアドレスとパスワードに加えて、登録されたメールアドレスに届く認証コードの入力を求めることで
透明性の継続 5/20 確報待ち 15点
  • 満たす個人情報保護委員会等へ報告5/5あわせて、個人情報保護委員会へ報告し、警察に相談しています。
  • 確報待ち続報・追記で新事実を公表0/5
  • 確報待ち調査完了・影響範囲を確定0/10

各点数は公開情報にもとづく機械的な評価です。精査が進めば変わり得ます。