Cyber Sphere個人情報流出の深刻度と、企業の誠実度スコア

委託先経由による漏えい

株式会社ホテリエ

深刻度 14 /100・軽微 1人あたりの危険度 中程度 × 規模 小
漏えい件数 7,919件
誠実度スコア B 途中評価・達成率 79% 確定は 2026年11月14日 まで（最終報告が出れば早まる）

出典：公式発表（原本） ／ 保存版（アーカイブ）

漏れた情報

氏名電話番号メールその他

現時点で不正利用・二次被害は確認されていません。

経緯

発覚2026年9月15日
公表2026年10月13日

深刻度の算出根拠

1人あたりの危険度
中程度

漏れた情報の組み合わせによる5段階

規模
小

1万件未満

漏れた情報の重み合計 7.0 ×　件数の規模係数 3.9　＝　27.29（0〜100に正規化して深刻度 14）

暗号化・ハッシュ化されていた情報は重みを減じて計算しています。

誠実度スコア（公表後の対応の評価）

途中評価　B　（第1報の時点でも示せる対応の達成率 79%）

現時点 67点・確報待ち 21点分。調査途中の段階のため、調査完了や続報など後からしか示せない対応は途中評価に含めていません。最終報告が出るか、確報の期限（2026年11月14日）を過ぎた時点で、100点満点の点数で評価を確定します（途中評価から上下することがあります）。

公表の速さ 8/20 発覚から28日で公表（やや遅い）
説明の具体性 20/20
  • 満たす対象件数を公表5/5
  • 満たす漏れた情報の項目を列挙5/5
  • 満たす原因（侵入経路・手口）を具体的に説明5/5弊社で運営・管理を行っていなかったアカウントを通した海外
  • 満たす発覚日を明示5/5
被害者対応 14/20 確報待ち 6点
  • 満たす対象者へ個別に連絡6/6弊社より対象のお客様に対し本件のご説明、およびお詫びをメールにてご連絡いた
  • 満たす専用の問い合わせ窓口6/6Eメールアドレス hotelier-support@borp.jp
  • 満たす二次被害への注意喚起2/2弊社または関係者を装った不審なメール、SMS、電話等には十分ご注意ください。
  • 確報待ち被害を防ぐ具体的措置（PWリセット等）0/2
  • 確報待ち補償・お詫びの措置0/4
再発防止 20/20
  • 満たす封じ込め（遮断・停止等）を実施8/8現在はアカウントの停止、不正アクセス元の遮断による対応が完了いたしております。
  • 満たす具体的な再発防止策12/12アカウント管理ルールの見直しによる管理体制の再構築を実施するとともに、
透明性の継続 5/20 確報待ち 15点
  • 満たす個人情報保護委員会等へ報告5/5本件については判明後、個人情報保護委員会へ報告しております。
  • 確報待ち続報・追記で新事実を公表0/5
  • 確報待ち調査完了・影響範囲を確定0/10

各点数は公開情報にもとづく機械的な評価です。精査が進めば変わり得ます。