warning深刻度
13
/100・軽微
1人あたりの危険度 中程度 × 規模 中
groups漏えい件数
15,671件
verified_user誠実度スコア
D
途中評価・達成率 53%
確定は 2026年12月23日 まで（最終報告が出れば早まる）
description出典：公式発表（原本）open_in_new ／ 保存版（アーカイブ）
contact_page漏れた情報
person氏名emailメールtag識別番号more_horizその他
check_circle現時点で不正利用・二次被害は確認されていません。
history経緯
| 発生 | 2026年10月22日 |
|---|
| 公表 | 2026年10月24日 |
|---|
- campaign2026年10月22日第1報
弊社オンラインショップと連携する一部システムへの不正アクセスを公表した。
- search発覚
その後の調査で、一部のお客様の個人情報が第三者に不正取得されたことが判明した。
- assignment_turned_in関係機関報告
個人情報保護委員会へ報告を行うとともに、所轄警察署への相談を実施した。
- post_add2026年10月24日第2報
最大で約15,000名のお客様について、氏名・メールアドレス・ポイント情報・商品レビュー関連情報が不正取得された可能性があると報告した。
- event2026年10月24日再開
安全対策を実施したうえで、オンラインショップを新しい認証方式で再開した。
calculate深刻度の算出根拠
- 1人あたりの危険度
- 中程度
漏れた情報の組み合わせによる5段階
漏れた情報の重み合計 6.0 × 件数の規模係数 4.2 ＝ 25.17（0〜100に正規化して深刻度 13）
暗号化・ハッシュ化されていた情報は重みを減じて計算しています。
verified_user誠実度スコア（公表後の対応の評価）
途中評価 D （第1報の時点でも示せる対応の達成率 53%）
現時点 37点・確報待ち 63点分。調査途中の段階のため、調査完了や続報など後からしか示せない対応は途中評価に含めていません。最終報告が出るか、確報の期限（2026年12月23日）を過ぎた時点で、100点満点の点数で評価を確定します（途中評価から上下することがあります）。
| bolt公表の速さ |
0/20
確報待ち 20点 |
確報待ち（発覚日が未公表） |
| description説明の具体性 |
10/20
確報待ち 10点 |
- check_circle満たす対象件数を公表5/5
- check_circle満たす漏れた情報の項目を列挙5/5
- hourglass_empty確報待ち原因（侵入経路・手口）を具体的に説明0/5
- hourglass_empty確報待ち発覚日を明示0/5
|
| support_agent被害者対応 |
14/20
確報待ち 6点 |
- check_circle満たす対象者へ個別に連絡6/6
対象のお客様には、10月27日22時頃までに本件に関するお詫びとご案内をメールにて個別にお送りいたしました。 - check_circle満たす専用の問い合わせ窓口6/6
【本件に関するお問い合わせ先】 株式会社システムファイブ 東京本社 お客様窓口 お問い合わせフォーム メールアドレス:info@system5.jp - check_circle満たす二次被害への注意喚起2/2
弊社や関係者を装った連絡、不安をあおる案内、不審なWebサイトへの誘導等には十分ご注意ください。 - hourglass_empty確報待ち被害を防ぐ具体的措置（PWリセット等）0/2
- hourglass_empty確報待ち補償・お詫びの措置0/4
|
| shield再発防止 |
8/20
確報待ち 12点 |
- check_circle満たす封じ込め（遮断・停止等）を実施8/8
関連システムの停止に伴い、現在ポイントサービスやオンライン帳票発行など一部機能を停止しております。 - hourglass_empty確報待ち具体的な再発防止策0/12
|
| visibility透明性の継続 |
5/20
確報待ち 15点 |
- hourglass_empty確報待ち個人情報保護委員会等へ報告0/5
- check_circle満たす続報・追記で新事実を公表5/5
対象となるお客様の人数および内容が判明いたしましたので、以下のとおりご報告いたします。 - hourglass_empty確報待ち調査完了・影響範囲を確定0/10
|
各点数は公開情報にもとづく機械的な評価です。精査が進めば変わり得ます。