Cyber Sphere個人情報流出の深刻度と、企業の誠実度スコア

委託先経由による漏えい

リンツ＆シュプルングリージャパン株式会社

対象サービス：オンラインショップ、Lindt公式アプリ

深刻度 63 /100・重大 1人あたりの危険度 非常に高い × 規模 特大
漏えい件数 3,147,469件
誠実度スコア B 途中評価・達成率 78% 確定は 2026年12月18日 まで（最終報告が出れば早まる）

出典：公式発表（原本） ／ 保存版（アーカイブ）

漏れた情報

識別番号氏名メール住所電話番号生年月日その他パスワード（暗号化）

現時点で不正利用・二次被害は確認されていません。

経緯

発生2026年10月17日
発覚2026年10月19日
公表2026年10月23日
  1. 2026年10月17日不正アクセス発生

    委託先FS社のサーバーで使⽤していたソフトウェアの脆弱性を悪⽤し、外部からの不正アクセスが23時02分から翌18日0時16分にかけて発生。

  2. 2026年10月18日不正アクセス終了

    不正アクセスは0時16分に終了。

  3. 2026年10月19日発覚

    当社はFS社から不正アクセスの報告を受けた。FS社は侵⼊経路の遮断と脆弱性対策を同日実施済み。

  4. 2026年10月21日一時停止

    オンラインショップを安全性が確認されるまでの間、16時より一時的に停止。

  5. 2026年10月23日公表

    当社が公式サイト上で事案を公表。漏えい情報は3,147,469件、クレジットカード情報は含まれていないことを明示。

  6. 2026年10月26日個別通知開始

    対象会員様へ、ご登録メールアドレス宛に順次ご連絡を開始。

深刻度の算出根拠

1人あたりの危険度
非常に高い

漏れた情報の組み合わせによる5段階

規模
特大

100万〜1,000万件

漏れた情報の重み合計 19.4 ×　件数の規模係数 6.5　＝　126.06（0〜100に正規化して深刻度 63）

暗号化・ハッシュ化されていた情報は重みを減じて計算しています。

誠実度スコア（公表後の対応の評価）

途中評価　B　（第1報の時点でも示せる対応の達成率 78%）

現時点 70点・確報待ち 26点分。調査途中の段階のため、調査完了や続報など後からしか示せない対応は途中評価に含めていません。最終報告が出るか、確報の期限（2026年12月18日）を過ぎた時点で、100点満点の点数で評価を確定します（途中評価から上下することがあります）。

公表の速さ 16/20 発覚から4日で公表（早い）
説明の具体性 20/20
  • 満たす対象件数を公表5/5
  • 満たす漏れた情報の項目を列挙5/5
  • 満たす原因（侵入経路・手口）を具体的に説明5/5同社のサーバーで使用していたソフトウェアの脆弱性を悪用された外部からの不正アクセスを受け
  • 満たす発覚日を明示5/5
被害者対応 16/20 確報待ち 4点
  • 満たす対象者へ個別に連絡6/6対象となるお客様には、ご登録のメールアドレス宛に、10月27日(火)より順次ご連絡いたします。
  • 満たす専用の問い合わせ窓口6/6会員様専用お問い合わせ先: 【電話番号】0120-713-065
  • 満たす二次被害への注意喚起2/2漏えいした情報を悪用し、当社や当社オンラインショップを装った不審なメール、SMS、電話、郵便物等が届くおそれがございますので、ご注意ください。
  • 満たす被害を防ぐ具体的措置（PWリセット等）2/2対象となるお客様のログインパスワードにつきまして、システム側で強制リセットを実行いたしました。
  • 確報待ち補償・お詫びの措置0/4
再発防止 8/20 確報待ち 12点
  • 満たす封じ込め（遮断・停止等）を実施8/8不正アクセスの侵入経路を特定のうえ遮断し、悪用された脆弱性への対策を2026年10月19日(月)に実施したとの報告を受けております
  • 確報待ち具体的な再発防止策0/12
透明性の継続 10/20 確報待ち 10点
  • 満たす個人情報保護委員会等へ報告5/5FS社と連名で個人情報保護委員会へ報告しており
  • 満たす続報・追記で新事実を公表5/5また、同日より、オンラインショップが再開し、新規登録が再開できるまでの間、一時的に公式アプリのアプリストアでの公開を停止いたしました
  • 確報待ち調査完了・影響範囲を確定0/10

各点数は公開情報にもとづく機械的な評価です。精査が進めば変わり得ます。