東日本高速道路株式会社の個人情報流出

深刻度 19 /100・軽微 1人あたりの危険度 非常に高い × 規模 非公表

漏えい件数非公表

誠実度スコア E 途中評価・達成率 29% 確定は 2026年12月22日まで（最終報告が出れば早まる）

漏れた情報

メールパスワード住所生年月日その他

現時点で不正利用・二次被害は確認されていません。

公表	2026年10月23日

発覚
高速道路情報サイト「ドラとら」が第三者による不正アクセスを受け、一部のお客さまの登録情報が閲覧された可能性があることが判明した。
2026年10月23日公表
東日本高速道路株式会社が、閲覧された可能性のある登録情報として一部のお客さまのメールアドレス、パスワード、性別、都道府県及び生年を挙げ、お詫びとお知らせを公表した。
個別通知
登録情報が閲覧された可能性のあるお客さまには、登録メールアドレスにお詫びとお知らせを個別に送付すると公表された。

漏れた情報の重み合計 19.0 ×　件数の規模係数 2.0　＝　38.0（0〜100に正規化して深刻度 19）

暗号化・ハッシュ化されていた情報は重みを減じて計算しています。

途中評価　E　（第1報の時点でも示せる対応の達成率 29%）

現時点 19点・確報待ち 73点分。調査途中の段階のため、調査完了や続報など後からしか示せない対応は途中評価に含めていません。最終報告が出るか、確報の期限（2026年12月22日）を過ぎた時点で、100点満点の点数で評価を確定します（途中評価から上下することがあります）。

公表の速さ	0/20 確報待ち 20点	確報待ち（発覚日が未公表）
説明の具体性	5/20 確報待ち 15点	確報待ち対象件数を公表0/5 満たす漏れた情報の項目を列挙5/5 確報待ち原因（侵入経路・手口）を具体的に説明0/5 確報待ち発覚日を明示0/5
被害者対応	14/20 確報待ち 6点	満たす対象者へ個別に連絡6/6登録情報を閲覧された可能性のあるお客さまには、ご登録いただいているメールアドレスに、お詫びとお知らせを個別にお送りいたします。満たす専用の問い合わせ窓口6/6お問合せ先 NEXCO東日本お客さまセンター(24時間オペレーターが対応) ナビダイヤル 0570-024-024 または 03-5308-2424 満たす二次被害への注意喚起2/2メールの開封、メール本文中のURLへのアクセス、添付ファイルの開封などを行わないよう十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。確報待ち被害を防ぐ具体的措置（PWリセット等）0/2 確報待ち補償・お詫びの措置0/4
再発防止	0/20 確報待ち 12点	記載なし封じ込め（遮断・停止等）を実施0/8 確報待ち具体的な再発防止策0/12
透明性の継続	0/20 確報待ち 20点	確報待ち個人情報保護委員会等へ報告0/5 確報待ち続報・追記で新事実を公表0/5 確報待ち調査完了・影響範囲を確定0/10

各点数は公開情報にもとづく機械的な評価です。精査が進めば変わり得ます。