不正アクセスによる漏えい

株式会社トラストバンク

対象サービス:ふるさとチョイス

深刻度 44 /100・中 1人あたりの危険度 高い × 規模 特大
漏えい件数 4,454,097件
誠実度スコア C 途中評価・達成率 66% 確定は 2026年12月18日 まで(最終報告が出れば早まる)

出典:公式発表(原本) / 保存版(アーカイブ)

漏れた情報

氏名メール住所電話番号パスワード(暗号化)その他

現時点で不正利用・二次被害は確認されていません。

経緯

発生2026年10月17日
発覚2026年10月19日
公表2026年10月20日
  1. 2026年10月17日発生

    不正アクセスが行われ、会員の個人情報が外部に流出した。

  2. 2026年10月19日発覚

    通常と異なるアクセス傾向を把握し、2026年10月17日に不正アクセスがあったことを確認し、個人情報が外部に流出したことが判明した。

  3. 2026年10月19日第1報

    被害拡大防止と安全確保のため、15時50分に「ふるさとチョイス」関連サービスを停止した。外部の専門家の協力のもと、事実関係と影響範囲の確認を進めている。

  4. 2026年10月20日公表

    個人情報漏えいの事実を公表した。対象は「ふるさとチョイス」会員情報4454,097件で、流出情報は氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額。個人情報保護委員会への報告を完了し、所轄警察署へ被害申告を10月21日に予定している。

  5. 2026年10月21日個別通知

    所轄警察署へ被害申告を行う予定。

深刻度の算出根拠

1人あたりの危険度
高い

漏れた情報の組み合わせによる5段階

規模
特大

100万〜1,000万件

漏れた情報の重み合計 13.4 × 件数の規模係数 6.65 = 89.09(0〜100に正規化して深刻度 44)

暗号化・ハッシュ化されていた情報は重みを減じて計算しています。

誠実度スコア(公表後の対応の評価)

途中評価 C (第1報の時点でも示せる対応の達成率 66%)

現時点 56点・確報待ち 44点分。調査途中の段階のため、調査完了や続報など後からしか示せない対応は途中評価に含めていません。最終報告が出るか、確報の期限(2026年12月18日)を過ぎた時点で、100点満点の点数で評価を確定します(途中評価から上下することがあります)。

公表の速さ 20/20 発覚から1日で公表(迅速)
説明の具体性 15/20 確報待ち 5点
  • 満たす対象件数を公表5/5
  • 満たす漏れた情報の項目を列挙5/5
  • 確報待ち原因(侵入経路・手口)を具体的に説明0/5
  • 満たす発覚日を明示5/5
被害者対応 8/20 確報待ち 12点
  • 確報待ち対象者へ個別に連絡0/6
  • 満たす専用の問い合わせ窓口6/6<本件に関するお問い合わせ窓口(寄附者様)> 株式会社トラストバンク E-mail:toiawase@trustbank.co.jp
  • 満たす二次被害への注意喚起2/2当社や関係先を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物にご注意ください。
  • 確報待ち被害を防ぐ具体的措置(PWリセット等)0/2
  • 確報待ち補償・お詫びの措置0/4
再発防止 8/20 確報待ち 12点
  • 満たす封じ込め(遮断・停止等)を実施8/8「ふるさとチョイス」関連サービスを停止いたしました。
  • 確報待ち具体的な再発防止策0/12
透明性の継続 5/20 確報待ち 15点
  • 満たす個人情報保護委員会等へ報告5/5本日10月20日(火)に個人情報保護委員会への報告を完了しており
  • 確報待ち続報・追記で新事実を公表0/5
  • 確報待ち調査完了・影響範囲を確定0/10

各点数は公開情報にもとづく機械的な評価です。精査が進めば変わり得ます。